1. Sản phẩm và thời hạn bảo hành
Tất cả các sản phẩm mua tại Công ty sẽ được bảo hành 1 năm với máy nguyên chiếc và 6 tháng đối với phụ kiện theo quy định sau:
- Thời hạn bảo hành được xác nhận trên Phiếu bảo hành, tính từ thời điểm mua hàng.
- Với trường hợp mất Phiếu bảo hành, khách hàng cung cấp đúng Model và số Series trên máy đồng thời không vi phạm điều 4, vẫn sẽ được bảo hành theo quy định.
- Sản phẩm sẽ được bảo hành trong thời gian sớm nhất, và tùy thuộc vào mức độ hư hỏng.
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành.
- Thông tin về Model, Series, Tem, Mác trên máy vẫn còn nguyên vẹn, trùng khớp với thông tin khách hàng được lưu tại cơ sở dữ liệu của Công ty.
- Hư hỏng do chất lượng linh kiện, lỗi nhà sản xuất.
- Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành tại điều 4.
3. Điều kiện từ chối bảo hành
Sản phẩm thuộc 1 trong các điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành
- Tem mác, số Series trên máy bị tẩy xóa, thay đổi, bong tróc.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học (rơi vỡ, va đập, chèn, đè,… ), móp méo không như hình dạng nguyên bản. Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, công trùng, động vật tác động vào.
- Sản phẩm bị hư hỏng do dùng sai điện thế chỉ định.
- Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng sai mục đích của nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc Công ty.
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
Mọi thông tin thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp để được giải đáp